AUSGANGSLAGE
Die LetzHelp GmbH ist ein Gesundheitsdienstleister in den Bereichen Notfallversorgung und Sicherheit. Mit seinen rund 70 topausgebildeten Fachpersonen übernimmt LetzHelp vielfältigste Aufgaben in den Bereichen Erste-Hilfe- und Brandschutzkurse, Sanitäts-, Rettungs-, und Verlegungsdienst.
Nebst den heterogenen Tätigkeitsfeldern arbeiten die Mitarbeitenden auch in sehr unterschiedlichen Pensen: Vom 100% Pensum der Administration und Rettungsdienst bis hin zu den Kursleiter*innen und Sanitätsdienstpersonal auf Stundenbasis. Eines haben die meisten gemeinsam, mit Ausnahme vom Admin-Team sind sie nur selten und wann dann nur kurz am Hauptsitz in Steinhausen. Die meiste Zeit arbeiten Sie vor Ort z.B. im Santitätsdienst oder an den Kursorten in der ganzen Schweiz verteilt. Aus diesem Grund suchten die Verantwortlichen von LetztHelp eine Kommunikationstool, um alle Mitarbeitenden zu erreichen unabhängig von Pensum, Arbeitsort und Tätigkeitsfeld.
ZIEL
Einfache benutzerfreundliche interne Kommunikation
Anwendungsbereich
Interne KommunikationSpezialität
Mitarbeiter App Screenimage MobileAnbindungen
IntranetStandorte
1Anzahl Downloads
70Redaktoren
10Realisierung
2023LÖSUNG
Mit Screenimage Mobile entschied sich Letzhelp für eine dezentrale Kommunikation via App. Die App verfügt über verschiedene Newskanäle. Nebst einem Kanal mit „allgemeinen Unternehmensnews“ haben die Mitarbeitenden je nach Fachbereich Zugang zu einem oder mehreren Fachthemen (Kader, Rettungsdienst, Sanität etc.). Ein Blick in die App reicht, um zu sehen, was im Unternehmen läuft und was im eigenen Fachgebiet gerade ansteht z.B. neue Bestimmungen oder Anpassungen der Ausrüstung etc. Auf diese Weise ist sichergestellt, dass alle immer „up to date“ sind.
Die App schafft kurze Informationswege, in dem sie den Mitarbeitenden ermöglicht, sich jederzeit zu informieren. Sei es von zu Hause aus (Einsatzvorbereitung) sowie während des Einsatzes „im Feld“. Die App schafft eine Gleichbehandlung aller Mitarbeitenden. Ganz nach dem Credo informieren, involvieren gemeinsam erfolgreich sein.
Bei besonders wichtigen News erhalten die Mitarbeitenden eine Push-Nachricht auf Ihr Smartphone. Ein Beispiel dafür ist der Sanitätseinsatz für Events. Dieses Geschäft ist stark saisonal schwankend und teilweise muss sehr kurzfristig zusätzliches Personal aufgeboten werden. Mittels Push-Funktionen werden in diesem Fall alle Mitarbeitenden des Sanitätsteams benachrichtigt, dass noch Personal gesucht wird.
Den Verantwortlichen von LetzHelp liegt die Wertschätzung ihrer Mitarbeitenden stark am Herzen. Aus diesem Grund setzt LetzHelp nebst klassischer Topdown-Kommunikation von Weisungen und News auch stark auf Softfacts. So werden positive Kundenückmeldungen (Kurse, Sanitätsdienst, Rettungsdienst) oder Erfolge einzelner Mitarbeitenden ebenfalls über die App kommuniziert. Eine Art der Wertschätzung mit grosser Wirkung, bei gleichzeitig kleinstmöglichem Aufwand.
« Dank Screenimage Mobile haben wir zum ersten Mal die Möglichkeit alle Mitarbeitenden zu erreichen. Mit der „Lesebestätigung“ können wir bei besonders wichtigen Informationen prüfen, ob die Mitteilung gelesen wurde. So können wir sicherstellen, dass die Mitteilung angekommen ist und falls nötig nachhaken. Die schnelle und unkomplizierte Kommunikation entlastet uns in der Administration aber noch viel wichtiger, die App kommt bei den Mitarbeitenden super an. Wir sind begeistert! »
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