Warum Non-Desk-Worker schwerer zu erreichen sind

Non-Desk-Workers stehen im Alltag deutlich höhere Barrieren entgegen, wenn es darum geht sich informieren zu können. Dazu gehören unter anderem: 

• Eingeschränkter Zugang zu digitalen Geräten
  Die meisten besitzen weder ein Firmensmartphone noch regelmässigen Zugriff auf Computerarbeitsplätze.
• Geringere Interaktionsmöglichkeiten
  Während Büroangestellte aktiv in Chats, Kommentaren oder Videocalls mitreden, bleiben Non-Desk-Worker oft reine Informations-Empfänger.
• Unterschiedliche digitale Kompetenzen
  Nicht alle sind es gewohnt, Tools und Apps regelmässig zu nutzen.
• Wechselnde Arbeitszeiten
  Schichtarbeit verhindert oft, dass alle Mitarbeitenden zeitgleich informiert werden.

Gerade operative Teams sind jedoch besonders stark von kurzfristigen Änderungen betroffen – etwa bei Sicherheitsvorgaben, Prozessanpassungen, Vertriebsaktionen oder Qualitätsstandards. Eine schnelle, zugängliche und verlässliche Kommunikation ist deshalb essenziell. 

Hybride Arbeitsmodelle verstärken die Unterschiede

Während Büroangestellte seit der Pandemie von Homeoffice, Remote-Meetings und flexiblen Arbeitsmodellen profitieren, hat sich für Non-Desk-Worker kaum etwas verändert. Ihre Arbeit bleibt an physische Orte gebunden, sei es an Maschinen, in Logistikzentren, in Servicebereichen oder in der Pflege. Diese strukturelle Ungleichheit führt dazu, dass der Zugang zu Informationen innerhalb eines Unternehmens immer stärker auseinanderdriftet. Eine Kommunikationsstrategie, die beiden Welten gerecht werden soll, muss diese Realität berücksichtigen und Wege finden, um alle Mitarbeitenden gleichwertig zu erreichen.

Was tun? Entscheidend ist die Wahl der richtigen Kommunikationsinstrumente

Um dieser Herausforderung zu entgegnen, gilt es die richtigen Kommunikationskanäle zu wählen. Klassische Formate wie Betriebsversammlungen oder Mitarbeiterzeitungen schaffen zwar Nähe und vermitteln Wertschätzung, können aber nur begrenzt aktuell sein. Aushänge und schwarze Bretter gehören nach wie vor zum Informationsalltag vieler Non-Desk-Worker, doch sie bleiben statisch, ortsgebunden und kaum messbar.

Digitale Kanäle wie Social Intranets, Mitarbeiter-Apps oder Newsletter sind zwar schnell und interaktiv, erreichen aber genau jene Mitarbeitenden weniger gut, die kein personalisiertes Gerät besitzen und somit weniger regelmässig digitale Plattformen nutzen: unsere Non-Desk-Worker.

Warum Digital Signage hier besonders wirksam ist

In diesem Spannungsfeld gewinnt Digital Signage an Bedeutung. Es verbindet die Sichtbarkeit klassischer Aushänge mit der Aktualität digitaler Medien. Informationen werden genau dorthin gebracht, wo Non-Desk-Worker unterwegs sind: in Produktionshallen, Werkstätten, Logistikzonen oder Pausenräumen. Ohne dass Mitarbeitende aktiv ein Gerät öffnen müssen, werden Inhalte sichtbar, verständlich und präsent.

Die Vorteile auf einen Blick:

• Hohe Reichweite
  Informationen erreichen alle Mitarbeitenden – auch ohne PC-Arbeitsplatz.
• Hohe Sichtbarkeit
  Inhalte sind jederzeit präsent und werden nicht “übersehen”.
• Aktualität
  Änderungen lassen sich in Sekunden veröffentlichen.
• Niedrige Zugangshürden
  Kein Login, keine App, kein eigener Account erforderlich.
• Mehr Transparenz
  Teams sehen dieselben Informationen – unabhängig von Schicht oder Abteilung.
• Messbarkeit
  Inhalte und Laufzeiten lassen sich zentral steuern und nachvollziehen.

Damit erfüllt Digital Signage im Alltag operativer Teams eine zentrale Rolle: Es informiert, erinnert, motiviert und macht interne Kommunikation dort sichtbar, wo sie am meisten Wirkung entfaltet.

Kommunikationsmix: Das eine tun, das andere nicht lassen  

Natürlich sind wir als Digital Signage Anbieter von den Vorteilen überzeugt, aber wir sind ebenso überzeugt, dass die Lösung ihre volle Wirkung erst im Zusammenspiel mit weiteren Instrumenten wie Apps, Intranet oder Social Intranet entfaltet. Auch die Forschung zeigt klar: Kein einzelner Kanal kann die Anforderungen moderner interner Kommunikation allein lösen. Teams sind zu heterogen, die Arbeitsrealitäten zu unterschiedlich. 

Erfolgreiche Kommunikation entsteht, wenn Unternehmen verschiedene Kanäle intelligent kombinieren, regelmässig überprüfen und an die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen anpassen. Entscheidend ist nicht, wie innovativ ein Tool ist, sondern ob es Mitarbeitende tatsächlich erreicht – im richtigen Moment, im richtigen Kontext und in einer Form, die relevant und verständlich ist. 

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